دور الادارة الالكترونية في تحسين الخدمة العمومية دراسة الحالة اتصالات الجزائر -الاغواط-

Abstract

تهدفت هذه الدراسة إلى طرح إشكالية أثر الادارة الالكترونية بأبعادها الثلاثة (كفاءة المورد البشرية) - البنية التحتية، أمن المعلومات في تحسين الخدمة العمومية و لتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على الاستبيان كأداة لجمع البيانات حيث تم توزيعه على عينة من موظفي اتصالات الجزائر بالأغواط، ثم تحليل البيانات المتحصل عليها باستخدام برنامج spssو smart pls ، حيث توصلنا بعد تحليل النتائج الى أن للادارة الالكترونية بمختلف أبعادها دور ايجابي في تحسين الخدمة العمومية.