دور الرقمنة في تحسين جودةالخدمات في المرفق العمومي دراسة حالة بمصلحة التنظيم ولشؤون العامة ببلدية سيدي مخلوف-الأغواط
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة عمار ثليجي
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الرقمنة في تحسين جودة الخدمات في المرفق العمومي ، حيث تم الاعتماد في جمع البيانات على استبيان خاص بنظرة الموظفين إلى الرقمنة ، واستبيان خاص برضا المواطنين عن الخدمات المقدمة باستخدام الرقمنة ،وقد تم معالجة البيانات عن طريق برنامج Spss v19، وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها أن للرقمنة دور في تحسين جودة الخدمات العمومية .