دور الاتصال الترويحي في كسب ولاء الزبائن للعلامة التجارية نايك
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
تهدف هذه المذكرة إلى دراسة الدور الحيوي الذي يلعبه الاتصال الترويجي في تعزيز ولاء الزبائن تجاه العلامة التجارية "نايك" (Nike)، باعتبارها واحدة من أبرز العلامات التجارية العالمية في مجال الملابس والمعدات الرياضية. تناولنا في هذه الدراسة مختلف أدوات الاتصال الترويجي مثل الإعلانات، العلاقات العامة، ترويج المبيعات، التسويق الرقمي، والرعاية الرياضية، وكيفية توظيفها بفعالية من قبل "نايك" لخلق علاقة طويلة الأمد مع زبائنها والحفاظ على ولائهم في سوق يشهد تنافسًا شديدًا.
تم تقسيم الدراسة إلى جانبين رئيسيين:
• الجانب النظري الذي عرضنا فيه مفاهيم الاتصال الترويجي، ولاء الزبائن، والعلامة التجارية.
• الجانب التطبيقي الذي تم فيه تحليل استراتيجيات "نايك" الترويجية، واستطلاع آراء عينة من الزبائن حول تأثير هذه الاستراتيجيات على سلوكهم الشرائي وولائهم للعلامة.
وقد توصلت الدراسة إلى أن "نايك" تنتهج سياسة اتصال ترويجي متكاملة تعتمد على الإبداع والابتكار في مخاطبة جمهورها المستهدف، مما ساعدها على تعزيز صورتها الذهنية وترسيخ ولاء قوي لدى الزبائن، خاصة من خلال حملات التسويق الرقمي والمشاركة في الأحداث الرياضية العالمية.
Description
This thesis aims to explore the vital role that promotional communication plays in building and maintaining customer loyalty toward the Nike brand, one of the most prominent global names in the sportswear and equipment industry. The study examines various promotional tools such as advertising, public relations, sales promotions, digital marketing, and sports sponsorships, and how Nike effectively utilizes these strategies to create lasting relationships with its customers in a highly competitive market.
The research is divided into two main parts:
• A theoretical framework covering key concepts such as promotional communication, customer loyalty, and brand identity.
• An empirical analysis focusing on Nike’s promotional strategies and a survey of customer opinions regarding the impact of these strategies on their purchasing behavior and brand loyalty.
The study concludes that Nike adopts a well-integrated promotional communication strategy that emphasizes creativity and innovation in addressing its target audience. This approach has significantly contributed to strengthening its brand image and fostering deep customer loyalty, especially through digital marketing campaigns and involvement in major global sporting events.