واقع الاتصال غير الرسمي في مؤسسات التعليم العالي في ظل البيئة الرقمية (دراسة ميدانية على الموظفين الإداريين بكلية العلوم الإنسانية -جامعة عمار ثليجي- الاغواط)

Abstract

يعتبر الاتصال غير الرسمي ضمن سلسلة المسارات الاتصال المؤسساتي داخل التنظيم، والذي يٌغيب في غالب الاحيان من قبل ارباب العمل رغم مخلفاته التأثيرية بين العاملين، بالأخص مع ما تتيحه البيئة الرقمية من سهولة في تواصل الافراد مع بعضهم البعض داخل بيئة العمل وخارجها. من خلال هذا الطرح حاولنا في دراستنا الكشف عن تمثلات ممارسات الاتصال غير الرسمي في ظل البيئة الرقمية بمؤسسات التعليم العالي من خلال دراسة ميدانية على الموظفين الاداريين بكلية العلوم الانسانية جامعة الاغواط عمار ثليجي، وفق التساؤلات التالية: كيف أثرت البيئة الرقمية على أشكال الاتصال غير الرسمي في كلية العلوم الانسانية؟ ما هي أساليب الاتصال غير رسمي المعتمدة بكلية العلوم الإنسانية؟ ما هي الوسائل المستعملة في الاتصال غير رسمي بكلية العلوم الإنسانية؟ ما هي صعوبات التي تواجه الاتصال غير الرسمي في كلية العلوم الإنسانية؟ وبعد جمع المعلومات النظرية والميدانية حول الدراسة، باعتمادنا للاستبيان كأداة لجمع المعلومات حيث احتوت على 20 سؤال ووزعت على 48 مفردة من مجتمع الدراسة وبعد تفريغ البيانات وعرضها وتحليلها وتفسيرها ومناقشتها بالاعتماد على المنهج الوصفي فقد توصلنا الى بعض أبرز النتائج: تظهر نتائج الدراسة أن هناك تحولا من التحفظ في إنشاء علاقات داخل العمل إلى وجود هذه العلاقات بالفعل، وذلك بفضل تأثير البيئة الرقمية.كما أن تعزيز هذه العلاقات غير الرسمية يحسن في الأداء والبيئة التنظيمية بالكلية. Informal communication forms part of the chain of institutional communication channels within an organization ; it is often overlooked by employers despite its significant impact on staff, particularly given the ease with which the digital environment enables individuals to communicate within and outside the workplace. Through this study, we have sought to uncover the manifestations of informal communication practices within the digital environment of higher education institutions, based on a field study of administrative staff at the Faculty of Humanities, University of Laghouat, Ammar Thaliji, addressing the following questions: • How has the digital environment affected forms of informal communication at the Faculty of Humanities? • What are the methods of informal communication adopted at the Faculty of Humanities? • What are the means used for informal communication at the Faculty of Humanities? • What are the difficulties facing informal communication at the Faculty of Humanities? After gathering theoretical and field data for the study, using a questionnaire as a data collection tool—which contained 20 questions and was distributed to 48 individuals from the study population—and following the collection, presentation, analysis, interpretation and discussion of the data using a descriptive approach, we arrived at some key findings The results of the study show a shift from hesitation in establishing relationships within the workplace to the actual existence of these relationships, thanks to the influence of the digital environment. Additionally, fostering these informal relationships contributes to improving performance and the organizational climate in the Faculty of Humanities.