عصرنة الإدارة العمومية وتأثيرهاعلىإمكانية تطبيق إدارة المعرفةفي المؤسسات العموميةالجزائرية -دراسة حالة عينة من المؤسسات العمومية الجزائرية-

Abstract

هدفت هذه الدراسة لمعرفة أثر عصرنة الإدارة العمومية على تطبيق إدارة المعرفة في الصندوق الوطني للتأمينات الإجتماعية للعمال الأجراء (cnas) وكالة المسيلة، بالاعتماد على المنهج الوصفي ، وتصميم استبانة تتكون من أربعة محاور تضم (79) عبارة، تم توزيعهاعلى عينة مقدرة بـ:(141) مفردةمنمختلف المناصب العليا بالوكالةالبالغ عددهم (158)إطارا،وقد تم استرجاع (126) استبانة الصالحة منها للتحليل (104)،كما تم الاعتماد على برنامج (Spss v20)، لمعالجة وتحليل البيانات وبإستخدام الدراسة الوصفية والإختبارات المتعلقة بفرضيات الدراسة،وقد تم التوصل الى مجموعة من النتائج منها: -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0,05≥α) للإدارةالإلكترونية على تطبيق إدارة المعرفةفيمؤسسة(cnas) وكالة المسيلةيفسر بنسبة تقدر بـ:(%60,1). -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0,05≥α) للحوكمة على تطبيق إدارة المعرفةلدى مؤسسة(cnas) وكالة المسيلةيفسر بنسبة تقدر بـ:(%62,4). -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0,05≥α) لإدارة الجودة الشاملة على تطبيق إدارة المعرفةفيمؤسسة(cnas) وكالة المسيلةيفسر بنسبة تقدر بـ:(%76,8). -يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى معنوية (0,05≥α) لعصرنة الإدارة العمومية على تطبيق إدارة المعرفةفيمؤسسة (cnas) وكالة المسيلةيفسر بنسبة تقدر بـ:(%75,2). -عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية(0,05≥α) في أراءالمبحوثين حول تطبيق إدارة المعرفة فيمؤسسة(cnas) وكالة المسيلة تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس، السن، المستوى التعليمي، سنوات الخبرة، المنصب الوظيفي). كما قدمت الدراسة توصيات واقتراحات مهمة منها: -عصرنة الإدارة العمومية يتطلب توفر الطاقم البشري المؤهل والقادر على مواكبة التطورات الحاصلة، وذلك من خلال الاعتماد على سياسة توظيف تراعي من خلالها الكفاءة، إضافة إلى توفر التجهيزات والمعدات والبرامج لضمان وصول الخدمات لكافة المنتفعين بها. -العمل على فتح المجال أمام العاملين في المؤسسات العمومية لطرح آرائهم واقتراحاتهم لتحسين العمل وخلق ثقافة تنظيمية تشجع على الابتكار والتجديد وتساهم في التطبيق السليم والفعال لإدارة المعرفة. -إعادة النظر في تقسيم المناصب العليا الوظيفية والهيكلية في المؤسسات العمومية، وإجراءات وأساليب منحها، بالاعتماد على معطيات تراعي من خلالها الجدارة والاستحقاق في تولي المسؤولية. الكلمات المفتاحية: عصرنة إدارة عمومية، إدارة إلكترونية،حوكمة، إدارة جودة شاملة، إدارة معرفة.