أثر تمكين رجال البيع في تحسين جودة الخدمات المصرفية دراسة ميدانية على عينة من موظفي البنك الجزائري الخارجي"BEA" بالأغواط

Simple item page
dc.contributor.authorزهرة حميدات
dc.contributor.authorزينب العقون
dc.date.accessioned2025-11-26T11:01:31Z
dc.date.available2025-11-26T11:01:31Z
dc.date.issued2023-06-06
dc.description.abstractتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور ر تمكين رجال البيع في تحسين جودة الخدمات المصرفية لدى عينة من موظفين البنك الجزائري الخارجيBEA بمدينة الاغواط، بحث تكونت عينة من 50مفردة موظفي المؤسسة محل الدراسة بالاغواط، وقد تم اختبار هذا الأثر باستخدام الأدوات الإحصائية المناسبة. وأشارت النتائج إلى وجود دور ذو دلالة إحصائية لأثر تمكين رجال البيع في تحسين جودة الخدمات المصرفية, ولخصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها : أن اثر تمكين رجال البيع عامل مهم جدا في تحسين جودة الخدمات المصرفية والقدرة على تقديمها بأسلوب دقيق ومعتمد, حيث يمكن استخدام رجال البيع لتقييم رضا الموظفين عن خدماتها والعمل على تحسنيها وكذلك تم التوصل إلى عدم وجود فروق جوهرية لأثر تمكين رجال البيع في تمكين رجال البيع في تحسين جودة الخدمات المصرفية لبنك الجزائري الخارجي تعزى إلى متغير الجنس والسن والمؤهل العلمي .
dc.description.sponsorshipجامعة عمار ثليجي الاغواط
dc.identifier.urihttps://dspace.lagh-univ.dz/handle/123456789/13953
dc.language.isoother
dc.publisherجامعة عمار ثليجي
dc.titleأثر تمكين رجال البيع في تحسين جودة الخدمات المصرفية دراسة ميدانية على عينة من موظفي البنك الجزائري الخارجي"BEA" بالأغواط
dc.typeThesis

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
memoire de fin d‘etudes zahra hamidat master 2.pdf
Size:
2.01 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download

Collections

Master