تاثير التسويقي و شبكات التواصل الاجتماعي على سمعة المؤسسة

Abstract

الملخص هدفت دراستنا هذه للتعرف على أثر الخداع التسويقي عبر شبكات التواصل الاجتماعي على سمعة المؤسسة، حيث اعتمدنا في تحليلنا على المنهج الوصفي، وطبقنا الاستبيان الإلكتروني كأداة لجمع البيانات على عينة من مستخدمي الفايس بوك واللذين بلغ عددهم ) 561 ( مفردة باستخدام العينة العشوائية. وخلصت الدراسة إلى وجود أثر سلبي للخداع على عناصر المزيج التسويقي ) المنتج و السعر والترويج والتوزيع (، كما كشفت أن الخداع التسويقي يؤثر سلبا على شبكات التواصل الاجتماعي، وكشفت أيضا أنه من خلال زيادة وعي المستهلك تقل احتمالية الوقوع في فخ الخداع التسويقي. الكلمات المفتاحية: خداع تسويقي، شبكات تواصل الاجتماعي، سمعة المؤسسة. abstract Our study aimed to identify the impact of marketing deception through social media networks on the reputation of the institution. We relied in our analysis on the descriptive approach, and applied the electronic questionnaire as a tool for collecting data on a sample of Facebook users, whose number reached (165) individuals, using the random sample. The study concluded that there is a negative impact of deception on the elements of the marketing mix (product, price, promotion, distribution). It also revealed that marketing deception has a negative effect on social media networks, and further showed that increasing consumer awareness reduces the likelihood of falling into the trap of marketing deception. Keywords: Marketing deception, social media networks, corporate reputation