تقنيات الاتصال الالكترونية للعلاقات العامة في المؤسسات العمومية- جامعة

Abstract

ملخص الدراسة تواجه المؤسسات العمومية اليوم عددا من المتغيرات والتحديات ، فهي بحاجة إلى إدارة ذات صرامة وتخصص أكثر في مجال عملها ، ومن ابرز هذه التحديات الاهتمام أكثر بوظيفة العلاقات العامة ، ليس لتحسين تسيير يجب أن تقوم به المؤسسة وأدائها فحسب ، بل لتأسيس مفهوم العلاقات العامة داخل المؤسسة وتحديد ما يجب ان تقوم به هذه الوظيفة ، وإقرار الكيفية التي يمكن من خلالها المساهمة في مواجهة تحديات المؤسسة من حيث تحسين التطور السريع مع أدائها وإشباع حاجات جماهيرها ، بتقديم مخرجات ذات جودة عالية ، خاصة مع التطور السريع للتكنولوجيات الحديثة ، ومدى استخدام هذه المؤسسات للتقنية الالكترونية في مجال عمل العلاقات العامة ، حيث تبين عدم وجود مصلحة خاصة بالعلاقات العامة ، بالرغم من ممارستها في مصالح أخرى من قبل موظفين لا يملكون التخصص في مجال العلاقات العامة ، ومن ابرز الوظائف التي تقوم بها هي التخطيط والبحث ، والربط بين مختلف الإدارات وجماهيرها داخليا وخارجيا ،وقد ساهمت الإدارة الالكترونية في تفعيل هذه الأنشطة من خلال الدقة في العمل ، والسرعة في التنفيذ ، لتحسين صورة المؤسسة. RÉSUMÉ Les institutions publiques sont aujourd'hui confrontées à un certain nombre de variables et de défis, comme ils ont besoin d'une gestion plus rigoureuse et plus spécialisée dans leur domaine de travail, et parmi les plus importants de ces défis figure une plus grande attention à la fonction des relations publiques, non seulement pour améliorer la gestion et le rendement de l'institution, mais aussi pour établir le concept de relations publiques au sein de l'institution et déterminer sur quoi elle devrait se fonder. Avec cette fonction, et en approuvant la manière dont elle peut contribuer à relever les défis de l'institution en termes d'amélioration de ses performances et de satisfaction des besoins de ses publics, en fournissant des produits de haute qualité, en particulier avec le développement rapide des technologies modernes et la mesure dans laquelle ces institutions utilisent la technologie électronique dans le domaine des relations publiques. Le manque d'intérêt particulier pour les relations publiques, en raison de sa pratique dans d'autres intérêts par des employés qui n'ont pas de spécialisation dans le domaine des relations publiques, et parmi les fonctions les plus importantes qu'il exerce figurent la planification et la recherche, et établir des liens entre les différents départements et leurs publics à l'interne et à l'externe, et l'administration électronique a contribué à activer ces activités. et accélérer la mise en œuvre afin d'améliorer l'image de l’institution