العلاقات العامة و أثرها على العملية الإتصالية في المؤسسات الإقتصادية دراسة حالة بمؤسسة سونلغاز لتوزيع الكهرباء بحاسي الرمل

Abstract

ﺗﺘﻔـــﻖ أو ﺗﺘﻤﺤـــﻮر ﻣﻌﻈـــﻢ دراﺳـــﺎت ﻣﻴـــﺪان علم الإجتماع ﺧﺼﻮﺻـــﺎ ﻓﻴﻤـــﺎ ﻳﺘﻌﻠـــﻖ العلاقات العامة تأثيرها على عملية اﻻﺗﺼـــﺎل ودورﻫـــﺎ في تحقيق أﻫﺪاف داخل المؤسسة الإقتصادية ، ﻓﻀﻼ ﻋﻦ دراﺳﺎت الجمهور و مجال اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ، أي ﻫﺘـﻪ اﻟﺪراﺳـﺎت لها إﺑﻌـﺎد بحثية ﺗﺘﺼـﻞ ﻣـﻊ مختلف اﻟﻌﻠـﻮم اﻷﺧــﺮ، ﺧﺼﻮﺻــﺎ وارﺗﺒــﺎط ﻫــﺬﻩ المفاهيم وﺗــﺪاﺧﻠﻬﺎ ﻣــﻊ ﻋــﺪت ﻣﻴــﺎدﻳﻦ أكاديمية ﻛــﺎﻟﻌﻠﻮم اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ ﻓــﺮع اﻟﺘﺴــﻮﻳﻖ و الإعلام و الإتصال وغيريها. وﻗﺪ ﺟﺎءت دراﺳﺘﻨﺎ لتبرز دور وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎل الحديثة في ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻊ الجمهور الداخلي و الخارجي، منتهجين في ﻫﺘـﻪ اﻟﺪراﺳﺔ الهجينة التي ﺗﺘﺪاﺧﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻌﺾ الميادين اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ اﻟﻘﺮﻳﺒـﺔ ﻣـﻦ ﻋﻠـﻢ اﻻجتماع، ﺣﻴـﺚ اﻋﺘﻤـﺪﻧﺎ ﻋﻠـﻰ المنهج اﻟﻮﺻـﻔﻲ في اﻟﺪراﺳـﺔ ﻓﻀــﻼ ﻋــﻦ اﻻﺳــﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑــﺄداة اﻻﺳــﺘﻤﺎرة لجمع المعلومات المتعلقة بالجمهور وﻣــﺪى ﻣﻌﺮﻓﺘــﻪ ورﺿــﺎﻩ ﻋــﻦ اﻷﻧﺸــﻄﺔ المقدمة و المستخدمة واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ المنتهجة في ﻋﺮض الخدمات من قبل المؤسسة الكهرباء و الغاز ممهديين لهذه اﻟﺪراﺳـﺔ ﺑﺄرﺿـﻴﺔ ﻧﻈﺮﻳـﺔ تمحورت ﻋﻠـﻰ ﺛﻼﺛـﺔ ﻓﺼـﻮل ﻓﺼـﻞ منهجي و فصليين نظريين و فصل دراسة ميدانية بمؤسسة الكهرباء و الغاز بالأغواط ، ﻟﻜﺸــﻒ اﻟﻠــﺒﺲ وإﻳﻀــﺎح ﻣﻔــﺎﻫﻴﻢ و ﺧﺼــﺎﺋﺺ ﻛــﻞ ﻋﻨﺼــﺮ ﻣﻜــﻮن ﻟﻠﺪراﺳــﺔ .ونطمح أن ﺗﻜــﻮن ﻫﺘــﻪ الدراسة ﻫﺎدﻓــﺔ وممهدة لدراسات جديدة .