دور الإعلان الإلكتروني في تدعيم الصورة الذهنية للمؤسسة - دراسة ميدانية على عيّنة من مستخدمي تطبيق مؤسسة MIZA لخدمات التوصيل بمدينة الأغواط -

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الإعلان الإلكتروني في تدعيم الصورة الذهنية للمؤسسة،كونه من العوامل الرئيسية المؤثرة على قرار العملاء في إختيار الخدمات المقدمة، كما يساهم بشكل فعّال في تكوين إنطباعاتهم عن المؤسسة ومنتجاتها في أذهان العملاء، مما يستدعي الحرص على تصميمه بعناية وبما يتناسب مع خصائص العملاء الذين يوجه اليهم الإعلان. الدراسة الميدانية كانت حول الإعلانات الإلكترونية لمؤسسة ميزة لخدمات التوصيل بمدينة الأغواط، حيث تم جمع البيانات من خلال توزيع الإستبيان إلكترونيا عبر صفحات الفيسبوك. وقد تم إستجابة 63 إستبانة كلها قابلة للدراسة. و تمثلت أهم نتائجها في أنّ للإعلان الإلكتروني دور مهم في تدعيم الصورة الذهنية لمؤسسة ميزة، حيث أن لكل من نوع الإعلان الإلكتروني ومدة عرضه دور ذو دلالة إحصائية في تدعيم الصورة الذهنية للمؤسسة عند مستوى الدلالة 5%، وتم رفض فرضية وجود دور ذو دلالة إحصائية لمحتوى الإعلان الإلكتروني وطبيعة المواقع التي يظهر عليها الإعلان الإلكتروني في تدعيم الصورة الذهنية لها عند مستوى الدلالة 5%. كما تجدر الإشارة إلى أنه لا يوجد فروق جوهرية لتدعيم الصورة الذهنية لمؤسسة ميزة تعزى للمتغيرات الديموغرافية عند مستوى الدلالة 5%. في الأخير تم تقديم جملة من التوصيات التي يمكن أن تساهم في جعل الإعلانات الإلكترونية لمؤسسة ميزة لخدمات التوصيل بمدينة الأغواط أكثر فعالية في تدعيم صورتها الذهنية لدى عملائها.