مشاكل البيئة الصحية و انعكاسها على خدمة المريض

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مشاكل البيئة الصحية والتي لها انعكاس كبير على خدمة المرضى على مستوى المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بدائرة عين ماضي في ولاية الاغواط و لأغراض هذه الدراسة تم استخدم الاستبيان لجمع المعلومات المطلوبة، إذ تم توزيعه على عينة ميسرة تم الحصول اخيرا على 50 استمارة صالحة للتفريغ و من ثم تحليلها، وقد تم تحليل البيانات بالاعتماد على الجداول واستخراج النسب المئوية من النسبة الكلية للعينة. وخلصت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: أغلب المرضى تعني لهم البيئة الصحية بانها البيئة النظيفة، وعندما يكون تعامل جيد من طرف الممرضين، و بالرغم من أنه عموما المركز الصحي دائما نظيف و مرتب إلا ان مكان الانتظار لغرض الفحص و المعاينة هو مكان ليس مريح و نظيف، و أن المرافق الصحية و المغاسل ليست نظيفة و الصابون غير متوفر على الدوام. أغلب المرضى قد أجابوا بأنه داخل المركز الطبي لا تتوفر جميع الخدمات الصحية لهم ولعائلتهم، و بأن وسائل و انشطة التثقيف الصحي التي تلقاها في المركز غير مفيدة له و لعائلته، كما ان معظم المرضى من عينتنا يرون أن مشاكل البيئة الصحية تحد من نسبة شفاءهم و أكثر من نصفهم ينفون وجود المستشفى بمكان به ضجيج. اغلب المرضى ينفون قيام الطقم الطبي دائما بتفقد حاجياتهم كمرضى و لا يقدم لهم الكثير من الاستشارات و النصائح، و بأن الممرضين لا يعاملونهم معاملة جيدة و باحترام، بالاضافة الى ذلك يقولون بأن المدير لايستمع الى شكواهم، لكن أكثر من نصفهم يقولون بان الاطباء في المركز الصحي يعاملونهم معاملة جيدة وباحترام.