أثر شبكات التواصل الاجتماعي في تغيير السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري -دراسة حالة منتجات مجمع عمر بن عمر-

Abstract

نسعى من خلال هذا البحث دراسة أثر شبكات التواصل الاجتماعي في تغيير سلوك المستهلك الجزائري، حيث حاولنا تسليط الضوء على شبكات التواصل الاجتماعي وكيف يمكن للمؤسسات أن تستغلها من أجل إدماجها في استراتيجيتها التسويقية، وبالخصوص دمجها مع تقنيات التسويق الالكتروني، ولمعرفة الاثر قمنا بدراسة مؤسسة جزائرية تنشط في الصناعات الغذائية وهي مجمع عمر بن عمر، وذلك بعد ما استخدمنا مواقع الكترونية لقياس شبكات التواصل الاجتماعي موقع"socialbake.com."والذي أشار إلى أن المجمع يحتل المرتبة الاولى في استخدامه لشبكات التواصل الاجتماعي في مجال الصناعات الغذائية في الجزائر، من هنا قمنا بدراسة مدى تأثير رسائل المجمع واعلاناته عبرصفحة الفيسبوك على سلوك المستهلك الجزائري، وأظهرت النتائج وجود أثر ايجابي ذو دلالة إحصائية بين متغيرات الدراسة )تقنيات التسويق الالكتروني، صورة العلامة، قادة الرأي والاصدقاء والمشاهير، وأخيرا البعد الاجتماعي للعلامة( على سلوك المستهلك المنتسب لشبكة التواصل الاجتماعي للمجمع عبر موقع الفيسبوك. الكلمات المفتاحية: التسويق الالكتروني، شبكات التواصل الاجتماعي، سلوك المستهلك، سلوك المستهلك الالكتروني.