واقع تطبيق اليات التسويق الرقمي على مستوى الوكالات السياحية

Abstract

المستخلص: نظرا لحداثة التسويق الرقمي والحاجة إلى تطبيقه في المؤسسات خاصة الوكالات السياحية التي يغلب على عملها الطابع الرقمي، فقد وقع الاختيار على الوكالات السياحية لولايات الأغواط/, وقد اعتمدنا على استمارة الاستبانة والمقابلة كأداة للدراسة من اجل الحصول على المعلومات المهمة لدراسته من خلال اعتمادنا اسلوب المسح الشامل لاراء افراد مجتمع الدراسة البالغ عددهم 88 عامل , اذ تم توزيع (88) استمارة اعيد منها 84 فيما كان الصالح للتحليل (79) استمارة, تم تحليلها بواسطة البرنامج الاحصائي SPSS.26)) بالاعتماد على عدد من الادوات الاحصائية (الوسط الحسابي, المتوسط الحسابي الموزون, شدة الاجابة, الانحراف المعياري, ... الخ) . وقد هدفت هذه الدراسة الى التعرف علىواقع تطبيق أليات التسويق الرقمي على مستوى الوكالات السياحية, ومدى مساهمة التسويق الرقمي في تعزيز هذا الدور بالوكالات السياحية. ومن اجل ان تحقق الدراسة اهدافها ولغرض التعرف على طبيعة هذه العلاقة فقد تم طرح عدد من الفرضيات التي هي حلول موقتة قابلة للأثبات أو النفي أبرزها: 1- يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين التسويق الرقمي والوكالات السياحية. 2- يوجد تأثير ذو دلالة معنوية للتسويق الرقمي في الوكالات السياحية. وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات أبرزها عدم وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين التسويق الرقمي والوكالات السياحية, فضلا عن عدم وجود تأثير ذو دلاله معنوية بين التسويق الرقمي والوكالات السياحية واخيرا فقد اختتمت الدراسة من النتائج لمعالجة النتائج السلبية او نقاط الضعف التي توصلت إليها الدراسة, أهمها ضرورة ايلاء التسويق الرقمي اهتمام اكبر, باعتباره عنصراً رئيساً في عملياتها التسويقية, كون اغلب خدماتها المقدمة لزبائنها رقمية بحتة .

Abstract: : Due to the novelty of digital marketing and the need to apply it in institutions, especially tourism agencies whose work is predominantly digital, the tourism agencies of the states of Laghouat were chosen, and we relied on the questionnaire and interview form as a tool for the study in order to obtain the important information for its study through our adoption of the comprehensive survey method For the opinions of the 88 workers in the study community, as (88) questionnaires were distributed, of which 84 were returned, while (79) questionnaires were valid for analysis, which were analyzed by the statistical program (SPSS-26) based on a number of statistical tools (the mean, the arithmetic mean). Weighted, response intensity, standard deviation, ... etc.). This study aimed to identify the reality of the application of digital marketing mechanisms at the level of tourism agencies, and the extent of the contribution of digital marketing to strengthening this role in tourism agencies. In order for the study to achieve its objectives and for the purpose of identifying the nature of this relationship, a number of hypotheses have been put forward, which are temporary solutions that can be proven or denied. Most notably:

1- There is a significant correlation between digital marketing and tourism agencies. 2- There is a significant effect of digital marketing on tourism agencies.

The study reached a number of conclusions, most notably the absence of a significant correlation between digital marketing and tourism agencies, as well as the absence of a significant effect between digital marketing and tourism agencies. Finally, the study concluded with the results to address the negative results or weaknesses that the study reached The most important of which is the need to pay greater attention to digital marketing, as it is a major component of its marketing operations, since most of its services provided to its customers are purely digital