وسائل الدفع الالكترونية وتسويق لخدمة الدفع الاوتوماتيكي للفواتير دراسة ميدانية لمتعاملي بنوك الجزائرية في ولاية الاغواط

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة وسائل الدفع الإلكترونية وتسويق خدمة الدفع الأوتوماتيكي، ففي السنوات الأخيرة، شهدت وسائل الدفع التقليدية تطورًا كبيرًا نحو الدفع الإلكتروني. في الماضي كانت الوسائل التقليدية تعتمد على النقد والشيكات وتحويلات البنك، وهذه الوسائل كانت تتطلب وجود الأموال الورقية أو الحاجة إلى الحضور الشخصي للبنوك والمؤسسات المالية لإتمام العمليات المالية. مع تطور التكنولوجيا وانتشار الإنترنت، ظهرت وسائل دفع إلكترونية جديدة تسهل وتحسن عملية التداول المالي. أصبح بإمكان الأفراد والشركات إجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت بسهولة وأمان. من أبرز وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة اليوم تتضمن بطاقات الائتمان والخصم، حيث يمكن استخدامها للشراء عبر الإنترنت أو في المتاجر المحلية. كما ظهرت خدمات الدفع الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة، مثل تطبيقات المحفظة الإلكترونية وتطبيقات الدفع عبر المحمول، والتي تتيح للأفراد إرسال واستقبال الأموال عبر الهاتف المحمول. وفي الجانب التطبيقي تم تقرب من عملاء بعض البنوك الجزائرية في ولاية الاغواط، اذ تم اختيار جل انواع البنوك تجارية، إسلامية، متخصص، وبنك خاص وهذا لتنويع في الفئة المدروسة، تمت عملية جمع المعلومات عن طريق استبيان الكتروني لمعرفة اي خدمة من الخدمات المصرفية الحظية بالقبول، التقليدية ام الالكترونية وبالأخص خدمة الدفع الأوتوماتيك للفواتير.