تاثير مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الرقمي

Abstract

تناولنامنخلالهذهالدراسةموضوعاثر مواقعالتواصلالاجتماعيعليالتسويقالرقميحيثهدفتدراستناإلىمعرفةاثرمواقعالتواصلالاجتماعي،حيثتتجلىأهميتهفيالدورالفعالالذيتتيحهفيتحقيقولاءورضاالعميلمنخلالالخدماتوالمزاياالمترتبةعنهفيمجالالتسويق الرقمي. لمعالجةهذهالدراسةقمنابدراسةميدانيةعلي العملاء الافتراضيين عبر الفيسبوك،ولتحققمنإشكاليةاعتمدناعلىالمنهجالوصفيالتحليليومنالأدواتجمعالبياناتاستمارةالاستبيانوالتيطبقتعلىعينةالعملاءالافتراضيينعبرالفيسبوكحيثتمتقسيمالاستمارةإلىمحورين : المحورالأول : مواقع التواصل الاجتماعي المحورالثاني : التسويقالرقميعبرالفيسبوك أسفرتنتائجالدراسةإلىأنمواقعالتواصلالاجتماعيتلعبدورهامفيمجالالتسويقالرقميلماتتيحهمنخدماتومزايا،ويعتمدنجاحالسياساتالتسويقيةعلىتوفيرالمعلوماتوالخدماتاللازمةوالجذابة والقدرةعلىاستقطابأكبرعددمنالزبائنكونهاتتيحالتواصلوالتحاوروالتفاعلبينالمسوقينومستخدميالفيسبوكدونقيودمكانيةولازمنية. الكلماتالمفتاحية : التسويقالرقمي،مواقعالتواصلالاجتماعي،الفيسبوك

Summary of the study Throughthisstudy, weaddressed the topic of the impact of social networking sites on digital marketing, as ourstudyaimed to know the impact of social networking sites, as its importance ismanifested in the effective roleitprovides in achievingcustomerloyalty and satisfaction through the services and advantagesresultingfromit in the field of digital marketing. To addressthisstudy, weconducted a fieldstudy on virtualcustomersthrough Facebook, and to investigate the issue, werelied on the descriptive and analyticalmethod, and the data collection toolsincluded a questionnaire thatwasapplied to a sample of virtualcustomersthrough Facebook, where the questionnaire wasdividedinto four axes: The first axis: Social Media Sites The second axis: Digital Marketing through Facebook The results of the studyrevealedthat social networking sites play an important role in the field of digital marketing because of the services and advantagesitprovides, and the success of marketing policiesdepends on providing the necessary and attractive information and services capable of attracting the largestnumber of customers as itallows communication, dialogue and interaction betweenmarketers and Facebook userswithout spatial or temporal restrictions. Keywords: Digital Marketing, Social Media, Facebook.