دور العلامة التجارية في تعزيز الصورة الذهنية دراسة ميدانية حول إتصالات الجزائر بالأغواط

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى ابراز العلامة التجارية باعتبارها الية لتعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات وذلك من خلال التطرق الى المفاهيم العامة لكل من متغيري الدراسة العلامة التجارية والصورة الذهنية وما يتعلق بهما وابراز اثر المتغير المستقل على المتغير التابع. وبغرض القيام بهذه الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي ومنهج دراسة حالة ،كما تم توزيع الاستبيان على 62 فرد على عملاء مؤسسة اتصالات الجزائر ،ولتحليل البيانات المحصل عليها واختبار صحة الفرضيات تم الاستعانة ببرنامج باستخدام مجموعة من الاساليب الاحصائية من بينها اختبارات الثبات واسلوب الانحدار الخطي المتعدد وتحليل التباين احادي الطرف. وقد توصلت الدراسة في الاخير الى وجود اثر للعلامة التجارية في تعزيز الصورة الذهنية لدى المستهلك من خلال ابعادها الاربعة ( الاسم والعلامة ،الالوان والموسيقى ،الشعار ، والبعد الاجتماعي ). كما تم في الاخير تقديم جملة من التوصيات والاقتراحات التي تدور حول وجوب الاهتمام بالعلامة التجارية ومكوناتها هذا مايعطي المؤسسة صورة ذهنية ايجابية تضمن استمراريتها .