واقع جودة الخدمات المصرفية الالكترونية في البنك دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري BNA
| dc.contributor.author | داودي الطاهر | |
| dc.contributor.author | عامري محمد الطاهر | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-16T13:32:27Z | |
| dc.date.available | 2025-11-16T13:32:27Z | |
| dc.date.issued | 2023-06-06 | |
| dc.description.abstract | لقد توصلنا في هذه الدراسة إلـى دور الخدمة البنكية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات من خلال تصميم ذلك المصرفية من طرف الوكالة محل الدراسة : البنك الوطني الجزائري بالأغواط و استبيان يتضمن 25 سؤال من المتغيرات الفرعية ( أبعاد جودة الخدمات المصرفية ) لمحاور الدراسة عن طريق تحليل بيانات الاستبيان باستعمال برمجية SPSS25 حيث قمنا بالتحليل الإحصائي بالاستعانة بالأساليب الإحصائية و أساليب الإحصاء الاستدلالي و ذلك من اجل تحديد دور الخدمة البنكية الالكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية . ولقد استنتجنا في الأخير إل وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمة البنكية الالكترونية و جودة الخدمات المصرفية ، مما استوجب علـى البنوك تبني الخدمة البنكية الالكترونية بتحقيق الدقة والسرعة في الأداء من خلال عنصر مهم هو جودة الخدمات المصرفية و بالتالي تحقيق الهدف الأسمى و هو كسب رضا العميل. | |
| dc.description.sponsorship | جامعة عمار ثليجي الأغواط | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.lagh-univ.dz/handle/123456789/13887 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة عمار ثليجي | |
| dc.title | واقع جودة الخدمات المصرفية الالكترونية في البنك دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري BNA | |
| dc.type | Thesis |