واقع تطبيقات الإلكترونية في الإدارات العمومية دراسة استكشافية بمؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء بمدينة الأغواط
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
ملخص:
- تتحدث الدراسة عن الإدارة الإلكترونية كمنهج إداري جديد يعتمد على استخدام التكنولوجيا والمعلومات والاتصالات في تحسين أداء المؤسسات. وقد تم التركيز في الجانب الميداني من الدراسة على تحليل أسس وإجراءات الدراسة الميدانية، وعرض وتحليل البيانات الإحصائية وبيانات المقابلات، مع التطرق إلى فوائد وأهداف الإدارة الإلكترونية.
وفي هذا السياق، تم استخلاص بعض نتائج البحث التي تشير إلى أن تطبيق الإدارة الإلكترونية يؤدي إلى زيادة في جودة خدمات المؤسسات، تحسين التواصل بين المؤسسات والعملاء، زيادة في نجاح المؤسسات، وزيادة في رضا العملاء. كما أظهرت نتائج دراسة المقابلات مع بعض المديرين أن استخدام التكنولوجيا والمعلومات يساعد في تحسين إدارة المؤسسات وتحقيق الأهداف المرجوة.
الكلمات المفتاحية : الإدارة ، الإدارة الالكترونية ، الإدارة العمومية ، جودة الخدمات.