مساهمة الرسائل النصية القصيرة في جودة خدمات اتصالات الجزائر

Abstract

ملخص : تهدف التنمية المستدامة إلى ضرورة تحقيق العدالة بين الأجيال المختلفة في توزيع الموارد الطبيعية ضمانا لتواصل عملية التنمية، من خلال أبعاد ثلاثة البعد الاقتصادي، البعد الاجتماعي والبعد البيئي وذلك بمساهمة جميع الأطراف. وتعد المؤسسات الاقتصادية الشريك الأساسي في التنمية المستدامة من خلال مسئوليتها الاجتماعية تجاه كل من عمالها وعملائها من جهة والمجتمع والبيئة اللذان تنشط فيهما من جهة أخرى، وتأتي هذه الدراسة لتوضيح هذه المسئولية ومختلف مجالاتها وتبيان منافعها على المؤسسات مع عرض معايير قياسها، والآليات التي يمكن اعتمادها من أجل تجسيدها ميدانيا. وفي الاخير استخلصنا وبشكل عملي ان المنظمة التي تود ان تمارس مسؤولياتها الاجتماعية وتساهم في تحقيق التنمية المستدامة عليها احترام البيئة، اثراء الحوار الاجتماعي وتحسين ظروف العمل ، احترام حقوق الانسان ، الالتزام وتحمل المسؤولية تجاه المجتمع المحلي والمساهمة في التنمية المحلية ، الحوار مع اصحاب المصالح ، الانضمام للمعايير الدولية المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية والتنمية المستدامة . الكلمات المفتاحية : ، الرسائل النصية sms الاتصالات

Résumé : Le développement durable vise à réaliser la justice entre les différentes générations dans la répartition des ressources naturelles afin d'assurer la continuité du processus de développement, à travers les trois dimensions économique, sociale et la dimension environnementale, avec la contribution de toutes les parties. Les institutions économiques sont les principaux partenaires du développement durable de par leur responsabilité sociale vis-à-vis de leurs employeurs et de leurs clients, d’une part, et de la société et de l’environnement dans lesquels elles sont actives, de manière à clarifier cette responsabilité et ses divers domaines et à en démontrer les avantages aux institutions, Afin de les réfléchir sur le terrain. Finalement, nous avons conclu que l'organisation qui souhaite exercer ses responsabilités sociales et contribuer au développement durable doit respecter l'environnement, enrichir le dialogue social et améliorer les conditions de travail, respecter les droits de l'homme, l'engagement et la responsabilité envers la communauté locale et contribuer au développement local. Normes internationales sur la responsabilité sociale et le développement durable. Mots clés:Développement durable, responsabilité sociale