نسبة المصداقية في مؤسسة وتأثيرها على المردودية المالية والتوازن المالي دراسة حالة اتصالات الجزائر - بالأغواط -

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر نسبة المصداقية داخل مؤسسة اتصالات الجزائر – بالأغواط على كل من المردودية المالية والتوازن المالي، باعتبار أن المصداقية عنصر حاسم في بناء الثقة وتعزيز الأداء المؤسسي، وقد تم بناء الإطار النظري بالاعتماد على مفاهيم المصداقية المؤسسية، وأسس الأداء المالي )المردودية المالية والتوازن المالي.( ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وتوظيف ثلاث أدوات بحث أساسية: • الاستبيان: تم تصميم استبيان مكوّن من مجموعة من العبارات، وُزِّع على عينة من موظفي المؤسسة بلغ عددهم (35) موظفًا، تم استرجاع (32) استبانة صالحة للتحليل. وقد تم استخدام برنامجي EXCEL وSmartPLS لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. • المقابلة: أُجريت مع إطار مالي داخل المؤسسة اتصالات الجزائر – بالأغواط لجمع بيانات نوعية معمّقة. • تحليل الجداول المالية: تم التركيز على القوائم المالية لسنوات الممتدة من 7172-7102لقياس مدى تحقق التوازن المالي والمردودية المالية. أظهرت نتائج الدراسة أن هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين مستوى المصداقية داخل المؤسسة والمردودية المالية-التوازن المالي، حيث إن الشفافية والالتزام بالمواعيد والوعود تساهم في تحسين أداء المؤسسة المالي )المردودية المالية والتوازن المالي.( كما تبيّن أن المصداقية تساهم في تعزيز التوازن المالي من خلال تقليص الأخطاء المالية الإدارية، ورفع مستوى رضا العاملين. وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، من أبرزها: تعزيز ثقافة المصداقية داخل المؤسسة، تطوير آليات التقييم الداخلي، وتحسين الشفافية في التقارير المالية والإدارية لضمان تحقيق التوازن المالي المستدام.