مشروع منصة رقمية موحدة لإدارة تذاكر الفعاليات في الجزائر: من بناء التصور النظري إلى تصميم النموذج الأولي

Abstract

في ظل التحديات المتزايدة التي تشهدها منظومة الفعاليات في الجزائر، برزت الحاجة إلى ابتكار حلول رقمية حديثة تسمح بتنظيم عمليات حجز التذاكر وإدارتها بشكل أكثر كفاءة وشفافية. وعليه تهدف هذه الدراسة إلى تقديم تصور أولي لمنصة رقمية موحدة، تُعنى برقمنة تجربة المستخدم والمنظم على حد سواء، من لحظة استكشاف الفعالية إلى ما بعد الدخول. وقد تم اعتماد نموذج القيمة المقترحة كأداة تحليلية رئيسة لاستكشاف الاحتياجات المتوقعة لفئتي المستخدمين والمنظمين، وصياغة توافق بين الحل الرقمي والمهام التي يسعون إلى إنجازها، مع التركيز على الفجوات الحالية في السوق. كما استعانت الدراسة بنموذج العمل الرشيق (Lean Canvas) لتخطيط المشروع بطريقة مرنة وقابلة للتوسع، إضافة إلى توظيف أدوات التحليل الاستراتيجي مثل SWOT و PESTEL وقوى بورتر الخمس، لتحديد موقع المشروع ضمن المشهد التنافسي المحلي. وقد أفضى هذا المسار المنهجي إلى تصميم نموذج أولي مبدئي يجسد التصور التأسيسي القابل للتطوير في مراحل لاحقة، ويعكس الإمكانات الكامنة في رقمنة قطاع التذاكر في الجزائر كرافد من روافد التحول الرقمي الوطني.