دور مكاتب التوصيل السريع في تحسين التجارة الالكترونية في الجزائر

Abstract

ملخص الدراسة: جاءت دراستنا بعنوان دور دورمكاتبالتوصيلالسريعفيتحسينالتجارةالالكترونيةفيالجزائر" دراسة حالة مؤسسة ياليدين بالأغواط وانطلقت دراستنا من الإشكالية: مادورمكاتبالتوصيلالسريعفيتحسينالتجارةالالكترونيةفيالجزائر؟ وتتفرع الإشكالية العامة للدراسة إلى مجموعة من التساؤلات الفرعية تتمثل في: 1. ماهيأحدثالتقنياتالتيتستخدمهامكاتبالتوصيللتحسينخدماتها؟ 2. كيفتساهممكاتبالتوصيلفيتعزيزثقةالعملاءبالتجارةالإلكترونية؟ 3. كيفتُساهممكاتبالتوصيلفيتوسيعنطاقالتجارةالإلكترونية؟ كما نهدف من خلال دراستنا الى التعرف على دور دورمكاتبالتوصيلالسريعفيتحسينالتجارةالالكترونيةفيالجزائروفي دراستنا اعتمدنا على المنهج الوصفي وأداة جمع البيانات تمثلت في الاستبيان لدراسة مجتمع الدراسة المتكون من 50مستخدما لشركة التوصيل ياليدين بالاغواط حيث توصلنا الى النتائج التالية: 1. درجة وثوق العملاء في خدمات التوصيل التي تقدمها شركة ياليدين للتوصيل بالأغواط متوسطة الا انها شجعتهم على التجارة الإلكترونية والتسوق الالكتروني. 2. اكثر العوامل التي دفعت بالمواطن الجزائري لاختيار شركة التوصيل ياليدين هي تغطيتها لمناطق واسعة من الوطن. 3. عملاء شركة التوصيل ياليدين بالأغواط غير راضون عن سرعة خدمات التوصيل التي تقدمها، كما ان أسعار التوصيل بالشركة مرتفعة. 4. مكتب التوصيل ياليدين شجع على التسوق الالكتروني للأسواق الجزائرية وقللت من التنقلات التسويقية للعملاء.

Study summary Our study was entitled The Role of Delivery Offices in Improving E-Commerce, “A Case Study of the Yalidine Foundation in Laghouat.” Our study started from the problem: What is the role of express delivery offices in improving electronic commerce in Algeria? The general problem of the study is divided into a set of sub-questions: 1. What are the latest technologies that delivery offices use to improve their services? 2. How do delivery offices contribute to enhancing customer confidence in e-commerce? 3. How do delivery offices contribute to expanding the scope of e-commerce? Through our study, we also aim to identify the role of express delivery offices in improving electronic commerce in Algeria. In our study, we relied on the descriptive approach and the data collection tool represented by the questionnaire to study the study population consisting of 50 users of the Yalidin delivery company in Laghouat, where we reached the following results: 1. The degree of customer confidence in the delivery services provided by Yalidin Delivery Company in Laghouat is moderate, but it has encouraged them to engage in e-commerce and online shopping. 2. The most important factor that prompted the Algerian citizen to choose the Yalidin delivery company is its coverage of large areas of the country. 3. Customers of the Yalidin delivery company in Laghouat are not satisfied with the speed of the delivery services it provides, and the company’s delivery prices are high. 4. Yalidin delivery office encouraged electronic shopping in Algerian markets and reduced marketing movements for customers.